La verifica dell’identità umana è in corso per controllare che l’accesso non provenga da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Il controllo viene eseguito tramite un captcha, che nella maggior parte dei casi si completa automaticamente prima di consentire l’apertura della pagina richiesta.
verifica umana tramite captcha
Il sistema sta verificando che la navigazione sia effettuata da una persona reale. Normalmente, il captcha termina il controllo senza richiedere ulteriori operazioni. Quando la procedura non si conclude in modo automatico, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha.
completamento della verifica di sicurezza
Dopo la selezione della casella, il controllo dovrebbe essere completato e l’accesso dovrebbe proseguire verso la pagina desiderata. La verifica serve esclusivamente a distinguere un visitatore umano da un’attività automatizzata classificata come potenzialmente dannosa.
problemi dopo la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo aver completato il controllo, la pagina potrebbe continuare a indirizzare alla stessa schermata di verifica. Se il reindirizzamento si ripete costantemente e viene richiesto di confermare nuovamente il captcha, è necessario contattare il team di assistenza.
informazioni da indicare all’assistenza
Per consentire al supporto di esaminare il problema, nella richiesta devono essere riportati i dati indicati nella schermata di verifica. In particolare, è necessario inserire il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati alla sessione.
- Ray ID: a325814e6fe45268-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve quindi descrivere il mancato completamento della verifica e il reindirizzamento ripetuto alla pagina captcha, includendo entrambi i codici richiesti per facilitare l’identificazione della sessione.
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