Prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta, il sistema sta verificando che la navigazione provenga da una persona reale e non da un’attività automatizzata o da un bot indesiderato. Il controllo di sicurezza viene normalmente completato in modo automatico attraverso il captcha visualizzato nella pagina.
verifica umana in corso
La procedura di verifica umana è attualmente in corso. Nella maggior parte dei casi, il captcha completa il controllo senza richiedere ulteriori operazioni. Al termine della verifica, l’accesso viene indirizzato verso la pagina originariamente richiesta.
come completare il captcha
Se il controllo non si conclude automaticamente, è necessario selezionare la casella di verifica presente nel captcha. Questa azione consente al sistema di confermare che la richiesta non è generata da un processo automatizzato. Dopo la convalida, la navigazione verso la pagina desiderata dovrebbe riprendere.
Il completamento della verifica rappresenta il passaggio richiesto per superare il controllo di sicurezza. Non sono indicate altre procedure da eseguire quando il captcha viene riconosciuto correttamente.
assistenza in caso di verifica ripetuta
Se, anche dopo aver completato il captcha, la pagina di controllo continua a comparire e richiede ripetutamente una nuova verifica, è necessario contattare il team di supporto. La richiesta di assistenza deve segnalare il problema del reindirizzamento continuo verso la stessa pagina.
dati da inserire nella richiesta di supporto
Per permettere al supporto di individuare la verifica associata alla sessione, nella richiesta devono essere indicati espressamente il Ray ID e l’indirizzo IP del client riportati nella pagina:
- Ray ID: a32530ba38b10e4d-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento di questi riferimenti nella segnalazione è richiesto nel caso in cui il captcha continui a ripresentarsi dopo una verifica apparentemente completata.
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