La pagina richiede una verifica dell’identità dell’utente prima di consentire l’accesso alla destinazione richiesta. Il controllo serve a distinguere una persona reale da un’attività automatizzata o da un bot non autorizzato. Nella maggior parte dei casi, la procedura viene completata automaticamente attraverso il sistema di sicurezza presente nella pagina.
verifica umana tramite captcha
Durante il caricamento è in corso una verifica umana associata al captcha. Il sistema controlla che la richiesta provenga da una persona e non da un programma automatizzato. Quando il controllo si conclude correttamente, l’accesso alla pagina originariamente richiesta viene consentito senza ulteriori passaggi.
come completare il controllo
In condizioni normali, il captcha dovrebbe completarsi senza interventi. Se la procedura non termina automaticamente, è necessario selezionare la casella di verifica visualizzata nella schermata. L’azione consente al sistema di confermare la presenza di una persona reale e di procedere verso la pagina desiderata.
- Attendere il completamento automatico della verifica.
- Se il controllo non termina, selezionare la casella del captcha.
- Dopo la conferma, attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
problemi dopo la verifica del captcha
In alcuni casi, anche dopo la conferma, la pagina può continuare a reindirizzare alla stessa schermata di verifica. Se il problema si ripete e viene richiesto continuamente di completare il captcha, è possibile contattare il team di supporto per ricevere assistenza sulla procedura di accesso.
informazioni da indicare all’assistenza
Per consentire al supporto di individuare più rapidamente il problema, nella richiesta deve essere riportato il Ray ID associato alla verifica e l’indirizzo IP del client indicato nella pagina. Questi dati devono essere copiati senza modifiche all’interno della segnalazione.
- Ray ID: a325b1a3da8859dd-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La richiesta di assistenza deve quindi descrivere il reindirizzamento continuo alla pagina di verifica e includere entrambi i riferimenti tecnici forniti dal sistema.
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