La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica dell’identità dell’utente necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un’attività considerata potenzialmente dannosa. Il controllo viene eseguito prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il sistema indica che il captcha dovrebbe completarsi automaticamente nella maggior parte dei casi. Durante questa fase è necessario attendere la conclusione della procedura, senza chiudere la pagina o interrompere il caricamento della verifica.
Se il controllo automatico non dovesse terminare, è possibile completare la procedura selezionando la casella di verifica presente nel captcha. L’azione serve a confermare che l’accesso proviene da una persona e non da un bot automatizzato.
accesso alla pagina richiesta dopo il controllo
Una volta completata correttamente la verifica, il sistema dovrebbe consentire il reindirizzamento alla pagina originariamente richiesta. La prosecuzione avviene quindi dopo la conferma del controllo umano e non richiede ulteriori indicazioni nella schermata di verifica.
problemi con la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo la conferma, può verificarsi un reindirizzamento continuo alla stessa pagina. Quando il controllo viene riproposto senza permettere l’accesso alla destinazione richiesta, è necessario rivolgersi al servizio di assistenza per segnalare il problema.
La richiesta di supporto deve includere gli identificativi mostrati nella schermata, così da permettere al team incaricato di esaminare la situazione. È importante riportare integralmente i seguenti dati:
- Ray ID: a31d325919eb0d68-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
informazioni da fornire all’assistenza
Nel contatto con il supporto occorre indicare che la pagina di verifica continua a essere visualizzata dopo il completamento del captcha. La segnalazione deve contenere sia il Ray ID sia il Client IP, mantenendo i valori esattamente come riportati:
- Ray ID completo: a31d325919eb0d68-MXP
- Indirizzo IP client: 94.32.80.84
La procedura prevista consiste quindi nel completare il captcha, attendere il ritorno alla pagina desiderata e, solo in caso di verifica ripetuta e reindirizzamento permanente, inviare una richiesta al servizio di assistenza con gli identificativi indicati.
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