La pagina visualizzata richiede una verifica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un bot automatizzato. Il controllo viene normalmente completato in automatico attraverso il captcha presente nella schermata, prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il sistema sta effettuando una verifica umana. Nella maggior parte dei casi, il captcha si conclude senza interventi manuali e la navigazione prosegue automaticamente verso il contenuto desiderato. Durante questa fase è necessario attendere il completamento del controllo.
come completare il captcha
Qualora la verifica automatica non dovesse terminare, è possibile procedere selezionando la casella di conferma presente nel captcha. L’azione serve a certificare che l’accesso è effettuato da una persona e non da un programma automatizzato. Dopo la convalida, la pagina richiesta dovrebbe essere nuovamente disponibile.
La procedura è quindi articolata nei seguenti passaggi:
- attendere il completamento automatico del captcha;
- se il controllo non si conclude, selezionare la casella di verifica;
- attendere il reindirizzamento verso la pagina desiderata.
problemi durante la verifica
In alcuni casi, anche dopo aver completato correttamente il captcha, la pagina potrebbe riportare ripetutamente alla stessa schermata di verifica. Se il reindirizzamento continua senza consentire l’accesso al contenuto richiesto, è necessario contattare il team di supporto tramite l’apposita procedura di assistenza.
informazioni da indicare all’assistenza
Per permettere al supporto di esaminare il problema, nella richiesta deve essere specificato il Ray ID: a3194cc8cc30503c-MXP. È inoltre necessario riportare il Client IP: 94.32.80.84. Questi dati devono essere inseriti nella segnalazione insieme alla descrizione della difficoltà riscontrata durante la verifica.
La comunicazione al supporto è indicata soprattutto quando il sistema continua a richiedere la verifica senza completare l’accesso alla pagina originariamente selezionata.
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