È in corso una verifica automatica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. Il controllo viene normalmente completato dal captcha visualizzato nella pagina e, una volta terminato, consente di accedere alla destinazione richiesta.
verifica captcha in corso
La procedura ha lo scopo di accertare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato. In condizioni normali, il captcha dovrebbe completarsi autonomamente senza ulteriori interventi. Al termine della verifica, la navigazione viene indirizzata nuovamente verso la pagina inizialmente richiesta.
Qualora il controllo non dovesse concludersi in modo automatico, è necessario selezionare la casella di verifica presente nel captcha. Questa operazione consente di confermare l’identità umana e di completare il passaggio di sicurezza previsto dal sistema.
accesso dopo la verifica
Una volta superato il captcha, il sistema procede con il reindirizzamento alla pagina desiderata. L’accesso alla destinazione richiesta dipende dal completamento corretto della verifica. La schermata di controllo è quindi una fase temporanea della procedura di sicurezza e non rappresenta la pagina finale richiesta.
problemi con la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo aver completato il controllo, la pagina può riproporre continuamente la stessa richiesta di verifica. Quando il reindirizzamento verso la schermata del captcha si ripete senza consentire l’accesso, è necessario contattare il team di supporto attraverso l’apposita procedura di assistenza.
informazioni da comunicare al supporto
Per permettere al personale di supporto di individuare il problema, nella richiesta devono essere indicati i dati associati alla verifica. È necessario riportare con precisione il Ray ID e l’indirizzo IP del client, senza modificarli o ometterli.
- Ray ID: a30cdabb5dba0e4a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve quindi descrivere il ripetersi della richiesta captcha dopo la verifica e includere entrambi gli identificativi indicati. Questi elementi devono essere inseriti nella richiesta destinata al supporto per consentire la gestione del problema di accesso.
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