È in corso una verifica automatica dell’identità dell’utente necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo viene completato direttamente dalla procedura di sicurezza e, una volta concluso, consente di accedere alla pagina richiesta.
verifica umana in corso
La pagina visualizzata segnala che il sistema sta controllando se l’accesso proviene da una persona reale e non da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha presente nella schermata termina la verifica senza richiedere ulteriori operazioni.
come completare il captcha
Quando il controllo non si conclude automaticamente, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha. L’azione permette di confermare l’identità umana e di completare il passaggio di sicurezza previsto dalla pagina.
Dopo la verifica, il sistema procede con il reindirizzamento verso la pagina richiesta. L’accesso alla destinazione prevista avviene quindi soltanto al termine del controllo.
problemi con la verifica automatica
In alcuni casi, anche dopo aver completato il captcha, la pagina può continuare a comparire e richiedere nuovamente la stessa verifica. Questo comportamento indica che il controllo non è stato riconosciuto correttamente oppure che il reindirizzamento continua a riportare alla schermata di verifica.
come contattare il supporto
Se la richiesta di verifica viene ripetuta senza interruzione, è possibile utilizzare il pulsante dedicato per contattare il team di supporto. Nella comunicazione è importante inserire i dati tecnici indicati nella pagina, così da consentire l’identificazione del caso.
Il messaggio di assistenza deve riportare obbligatoriamente il Ray ID: a30cdacd5ee35837-MXP e il Client IP: 94.32.80.84. Questi riferimenti devono essere copiati nella richiesta senza modifiche.
informazioni da indicare nella richiesta
Per facilitare la gestione del problema, la segnalazione deve contenere i codici associati alla verifica e specificare che, dopo il completamento del captcha, la pagina continua a richiedere una nuova conferma. La presenza di questi elementi consente al supporto di esaminare più rapidamente la procedura di accesso.
Lascia un commento