La verifica dell’identità è in corso per accertare che l’accesso alla pagina provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Il controllo viene effettuato attraverso un captcha di sicurezza, che nella maggior parte dei casi si completa automaticamente prima di consentire la prosecuzione.
verifica captcha per l’accesso alla pagina
Durante la procedura, il sistema controlla che la richiesta di accesso non sia stata generata da un’attività automatizzata. Se la verifica automatica va a buon fine, non è necessario compiere ulteriori azioni. Una volta completato il controllo, l’utente viene reindirizzato alla pagina richiesta.
come completare la verifica umana
Nel caso in cui il captcha non si completi autonomamente, è possibile procedere con la verifica manuale selezionando la casella visualizzata all’interno del controllo di sicurezza. L’operazione serve a confermare la presenza di una persona reale e a distinguere l’accesso legittimo da quello effettuato tramite strumenti automatizzati.
Dopo la selezione della casella, il sistema dovrebbe terminare il controllo e consentire il ritorno alla pagina inizialmente richiesta. La procedura è quindi articolata nei seguenti passaggi:
- attendere il completamento automatico del captcha;
- selezionare la casella di verifica qualora il controllo non termini autonomamente;
- attendere la conferma della verifica umana;
- proseguire verso la pagina desiderata dopo il completamento del controllo.
reindirizzamento continuo dopo il captcha
Se, anche dopo la conferma, la pagina continua a reindirizzare alla stessa schermata chiedendo nuovamente la verifica, il problema deve essere segnalato al team di supporto. La richiesta di assistenza consente di comunicare il malfunzionamento relativo al controllo e alla ripetizione del reindirizzamento.
dati da indicare nella richiesta di assistenza
Per permettere al supporto di individuare più rapidamente il caso, nella segnalazione devono essere riportati entrambi i dati mostrati dalla schermata di verifica: il Ray ID e l’indirizzo IP client. Queste informazioni sono associate alla sessione interessata e devono essere trascritte senza modifiche.
I riferimenti da includere nella richiesta sono:
- Ray ID: a2ead938b8b1edae-MXP;
- Client IP: 94.32.80.84.
La segnalazione al supporto deve quindi descrivere il reindirizzamento ripetuto alla pagina di verifica e contenere i dati indicati, così da fornire gli elementi necessari per l’analisi del problema.
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