La procedura di verifica dell’identità è in corso per accertare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un’attività considerata sospetta. Il controllo viene normalmente completato in modo automatico e consente di proseguire verso la pagina richiesta una volta terminata la verifica.
verifica umana in corso
Il sistema sta eseguendo un controllo di sicurezza attraverso un captcha. Nella maggior parte dei casi, il test si conclude autonomamente senza ulteriori azioni. Se la procedura non dovesse completarsi da sola, è necessario selezionare la casella di verifica visualizzata nel captcha.
come completare il controllo captcha
La selezione della casella permette di confermare che la navigazione non è gestita da un bot automatizzato. Dopo la convalida, l’accesso viene indirizzato nuovamente alla pagina originariamente richiesta. La verifica rappresenta quindi un passaggio preliminare necessario prima di poter continuare la navigazione.
- Controllo automatico: il captcha può completarsi senza interventi.
- Verifica manuale: se il controllo non termina, occorre fare clic sulla casella del captcha.
- Prosecuzione: dopo la conferma, si viene reindirizzati alla pagina desiderata.
assistenza in caso di verifica ripetuta
Se, dopo aver superato il captcha, la stessa pagina continua a comparire chiedendo una nuova verifica, è necessario contattare il team di supporto utilizzando l’apposita procedura di assistenza. La richiesta deve segnalare che il controllo viene riproposto in modo costante anche dopo la convalida.
dati da indicare alla richiesta di supporto
Per consentire al team di assistenza di esaminare il problema, nella richiesta devono essere riportati i dati tecnici associati alla verifica. È importante inserire entrambi i riferimenti indicati dal sistema, senza modificarli o ometterli.
- Ray ID: a2d203ca3dca5230-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi elementi permette di identificare la sessione interessata dalla verifica ricorrente e di fornire al supporto le informazioni necessarie per la gestione della segnalazione.
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