È in corso una verifica automatica dell’identità necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo viene eseguito prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta e, nella maggior parte dei casi, si conclude senza ulteriori interventi.
verifica dell’identità in corso
La procedura utilizza un captcha di sicurezza per accertare che l’accesso non provenga da un bot o da un’attività automatizzata. Normalmente, il controllo dovrebbe completarsi in modo autonomo dopo pochi istanti.
come completare il captcha
Se la verifica non dovesse concludersi automaticamente, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha. Dopo il completamento del controllo, il sistema procederà con il reindirizzamento verso la pagina richiesta.
La casella deve essere selezionata esclusivamente quando il captcha non completa da solo la procedura. Una volta verificata la presenza di una persona reale, l’accesso alla destinazione originaria dovrebbe essere ripristinato senza ulteriori passaggi.
problemi durante la verifica captcha
In alcune circostanze, dopo la conferma del captcha, la pagina di verifica potrebbe continuare a essere mostrata con reindirizzamenti ripetuti. Quando il sistema richiede più volte lo stesso controllo senza consentire l’accesso alla pagina desiderata, è necessario contattare il team di supporto.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per permettere al team di supporto di esaminare il problema, nella richiesta deve essere indicato il Ray ID associato alla verifica e l’indirizzo IP del client. Questi dati sono riportati di seguito e devono essere copiati nella segnalazione senza modifiche:
Ray ID: a2d2a7df0d94ee68-MXP
Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di entrambe le informazioni consente di identificare la sessione interessata dalla verifica e il relativo accesso. Il supporto potrà così ricevere i riferimenti necessari per valutare il caso di verifica captcha ripetuta e fornire assistenza sulla procedura di accesso.
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