È in corso una verifica di sicurezza necessaria per accertare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il controllo si completa autonomamente; se la procedura non termina, è necessario intervenire sulla casella di conferma indicata.
verifica umana in corso
La pagina visualizzata segnala che il sistema sta effettuando un controllo per distinguere un utente reale da un bot automatizzato. Si tratta di una fase preliminare che precede il ritorno alla pagina desiderata. Durante questo passaggio, il captcha dovrebbe completarsi senza ulteriori operazioni nella maggior parte delle situazioni.
come completare il controllo
Qualora la verifica automatica non si concluda, è possibile procedere selezionando la casella di controllo del captcha. L’azione consente al sistema di confermare la natura umana dell’accesso e di completare il controllo richiesto.
- Attendere il completamento automatico della verifica.
- Se il controllo non termina, selezionare la casella presente nel captcha.
- Dopo la verifica, attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
problemi dopo la verifica del captcha
In alcuni casi, anche dopo la conferma, la pagina di controllo può continuare a comparire e richiedere nuovamente la verifica. Quando il reindirizzamento verso la pagina desiderata non avviene e il controllo viene riproposto in modo costante, è necessario utilizzare il pulsante dedicato per contattare il team di supporto.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per consentire al supporto di esaminare il problema, nel ticket occorre inserire con precisione i dati identificativi indicati nella pagina. La richiesta deve contenere sia il Ray ID sia il Client IP, senza modificarne il formato.
- Ray ID: a2c5cada2fe35246-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
contatto con il team di supporto
Il contatto con l’assistenza è indicato esclusivamente nel caso in cui la verifica continui a ripetersi dopo la conferma del captcha. La segnalazione deve essere inviata attraverso il pulsante di contatto del supporto, riportando i codici richiesti per facilitare l’analisi del reindirizzamento continuo.
La procedura prevede quindi una prima attesa del completamento automatico, l’eventuale selezione della casella di verifica e, solo se il problema persiste, l’invio di una richiesta al supporto con Ray ID e Client IP.
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