È in corso una procedura di verifica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA si completa autonomamente e consente di accedere alla pagina richiesta dopo pochi istanti.
verifica captcha in corso
La schermata visualizzata segnala che il sistema sta controllando se l’accesso proviene da una persona reale e non da un bot automatizzato. Il controllo viene normalmente eseguito in modo automatico attraverso il CAPTCHA presente nella pagina.
come completare il controllo di sicurezza
Se la verifica non dovesse concludersi autonomamente, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel CAPTCHA. L’azione consente al sistema di completare il controllo e, una volta verificata l’identità, di procedere verso la pagina desiderata.
La procedura è quindi composta da alcuni passaggi essenziali:
- attendere il completamento automatico della verifica;
- selezionare la casella del CAPTCHA qualora il controllo non termini da solo;
- attendere l’esito della verifica;
- accedere alla pagina richiesta dopo la conferma.
problemi dopo la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo il completamento del CAPTCHA, la pagina potrebbe reindirizzare continuamente alla stessa schermata di controllo. Quando la verifica viene richiesta ripetutamente senza consentire l’accesso, è necessario contattare il team di supporto attraverso l’apposito pulsante presente nella pagina.
dati da indicare al supporto
Per permettere al team di supporto di individuare il problema, nella richiesta devono essere riportati i dati associati alla verifica. È importante inserire esattamente il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella schermata.
- Ray ID: a2afe1f83e334bf3-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve essere inviata solo nel caso in cui il sistema continui a richiedere la verifica dopo il completamento del CAPTCHA e impedisca l’accesso alla pagina richiesta.
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