La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica automatica dell’utente, necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot non autorizzato. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA viene completato autonomamente e consente di accedere alla pagina richiesta senza ulteriori interventi.
verifica umana in corso
Il messaggio informa che il processo di verifica dell’identità umana è attivo. Il CAPTCHA dovrebbe normalmente concludersi da solo, permettendo il proseguimento della navigazione verso la destinazione desiderata. La schermata presenta quindi un controllo preliminare prima del caricamento del contenuto richiesto.
come completare il controllo captcha
Se la verifica automatica non dovesse terminare, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel CAPTCHA. L’azione serve ad attestare che l’accesso è effettuato da una persona e non da un programma automatizzato. Una volta completato correttamente il controllo, il sistema dovrebbe indirizzare alla pagina richiesta.
problemi dopo la verifica captcha
Può accadere che, anche dopo la conferma, la pagina di verifica venga mostrata nuovamente e che il sistema richieda più volte lo stesso controllo. In presenza di un reindirizzamento continuo alla schermata CAPTCHA, è possibile contattare il team di supporto attraverso l’apposita procedura indicata nella pagina.
dati da comunicare al supporto
Per consentire al team di assistenza di esaminare il problema, nella richiesta deve essere riportato il Ray ID associato alla verifica e anche l’indirizzo IP del client. Questi riferimenti permettono di identificare la sessione interessata dal malfunzionamento e devono essere copiati esattamente nella segnalazione.
I dati da inserire nella richiesta di supporto sono:
- Ray ID: a2989de7adab0e9f-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La procedura indicata riguarda esclusivamente il completamento della verifica CAPTCHA e l’eventuale contatto con l’assistenza nel caso in cui il controllo continui a ripresentarsi senza consentire l’accesso alla pagina desiderata.
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