È in corso una verifica automatica dell’identità dell’utente necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. La procedura precede l’accesso alla pagina richiesta e, nella maggior parte dei casi, si conclude senza interventi aggiuntivi.
verifica umana in corso
Il controllo di sicurezza viene normalmente completato in modo automatico attraverso il captcha visualizzato nella pagina. Durante questa fase, il sistema verifica che l’accesso provenga da una persona e non da un bot automatizzato o da un’attività considerata sospetta.
come completare il captcha
Se la verifica non dovesse terminare autonomamente, è necessario selezionare la casella presente nel captcha per confermare l’identità umana. Una volta completato correttamente il controllo, l’utente viene indirizzato alla pagina che desiderava visitare.
La procedura può quindi richiedere un’azione manuale soltanto quando il controllo automatico non riesce a concludersi. La selezione della casella consente di completare il passaggio di sicurezza e di proseguire verso la destinazione prevista.
problemi con la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo la conferma, la pagina potrebbe continuare a reindirizzare alla stessa schermata chiedendo di ripetere la verifica. Quando il problema si presenta in modo persistente, è possibile contattare il team di supporto utilizzando il relativo modulo di assistenza.
informazioni da inserire nella richiesta
Per permettere al supporto di individuare più rapidamente il problema, nella segnalazione devono essere riportati i dati indicati nella pagina di verifica. In particolare, è necessario specificare il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati al controllo.
I riferimenti da includere nella richiesta sono:
- Ray ID: a2989f6bdd2f4c6e-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi elementi è richiesta nel caso in cui il sistema continui a proporre la verifica senza consentire l’accesso alla pagina desiderata.
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