La procedura di accesso prevede una verifica automatica dell’identità dell’utente, necessaria per distinguere una persona reale da un bot automatizzato potenzialmente dannoso. Il controllo viene normalmente completato in modo autonomo dal captcha e, una volta concluso, consente di raggiungere la pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il sistema sta eseguendo una verifica umana attraverso il captcha visualizzato nella pagina. Nella maggior parte dei casi, il controllo si completa senza interventi aggiuntivi. Se la procedura automatica non dovesse terminare, è necessario selezionare la casella di controllo del captcha per confermare che l’accesso proviene da una persona e non da un sistema automatizzato.
completamento del captcha e accesso alla pagina
Dopo la conferma, la verifica viene elaborata dal sistema. Se l’esito è positivo, l’utente viene reindirizzato alla pagina richiesta prima dell’attivazione del controllo. Il passaggio alla destinazione prevista avviene quindi soltanto dopo il completamento della procedura di sicurezza.
problemi con la verifica automatica
In caso di difficoltà, può verificarsi un reindirizzamento continuo verso la stessa pagina di verifica. Questo comportamento indica che il controllo non è stato riconosciuto come completato oppure che la procedura richiede un intervento da parte del team incaricato dell’assistenza.
come contattare il supporto
Se la pagina continua a richiedere la verifica anche dopo la selezione della casella del captcha, è possibile contattare il team di supporto attraverso l’apposita procedura di assistenza. Per consentire l’analisi del problema, nella richiesta devono essere riportati entrambi i dati indicati dal sistema:
- Ray ID: a290d7388a93bab8-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi riferimenti è necessaria per fornire al supporto gli elementi associati alla sessione di verifica e al relativo indirizzo IP. Il contatto deve quindi includere in modo preciso il Ray ID e il Client IP, così come visualizzati nella pagina.
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