Verizon ha recentemente annunciato l’erogazione di un credito di 20 dollari per i clienti coinvolti nell’interruzione del servizio cellulare verificatasi mercoledì.
L’evento ha causato la sospensione sia delle chiamate vocali che dei dati per numerosi utenti, con una durata che si è estesa da circa mezzogiorno fino a oltre le 22:00 ora della costa orientale degli Stati Uniti.
verizon riconosce e risponde all’interruzione del servizio
In una dichiarazione pubblicata su X, l’azienda ha espresso il proprio rammarico sottolineando come non sia stato raggiunto il livello di eccellenza atteso né dai clienti né dalla stessa compagnia. Per mitigare gli effetti dell’inconveniente, è stato previsto un credito da utilizzare direttamente tramite l’app MyVerizon.
È stato inoltre chiarito che tale compensazione non può colmare completamente il disagio arrecato, poiché “nessun credito può realmente farlo”. Per coloro che riscontrano ancora difficoltà nella connessione, Verizon consiglia un semplice riavvio del dispositivo come metodo più rapido per ristabilire la comunicazione con la rete.
monitoraggio e indagini sull’interruzione
L’accaduto ha attirato l’attenzione anche delle autorità competenti. Il membro dell’Assemblea dello Stato di New York, Anil Beephan Jr., ha richiesto alla Federal Communications Commission (FCC) un’indagine approfondita sulle cause dell’interruzione.
L’ente regolatore ha confermato di essere al corrente della situazione e di monitorarla costantemente. La commissaria FCC Anna Gomez ha aggiunto che verranno coinvolti i dipartimenti dedicati alla tutela dei consumatori e alla sicurezza pubblica per investigare sull’origine del problema.
impatto geografico e precedenti interruzioni verizon
Dai dati disponibili sulla mappa degli outage di Verizon, le principali città colpite includono:
- New York
- Washington D.C.
- Boston
- Chicago
- Atlanta
- Los Angeles
L’ultima significativa interruzione della rete Verizon risale al weekend del Labor Day dell’anno precedente, evidenziando una certa periodicità negli eventi critici legati ai servizi dell’operatore.
modalità di utilizzo del credito offerto da verizon
I clienti interessati possono riscattare il bonus accedendo all’applicazione MyVerizon. L’importo accreditato è stato stimato sufficiente a coprire diversi giorni di utilizzo del servizio mobile, offrendo così un sollievo concreto agli utenti danneggiati dall’interruzione.
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