iPhone Duo, gli schermi interni si crepano da soli lungo la cerniera
Il primo lotto di iPhone Duo è arrivato nelle case da poche ore e già circolano segnalazioni di schermi interni crepati senza cadute e senza urti. La rottura segue sempre la stessa geometria: una linea che parte dalla cerniera e taglia il pannello a metà, con una fascia di pixel che resta accesa di bianco. In un paio di casi il danno è comparso durante il primo setup.
Il lancio è di venerdì, quindi la finestra temporale è di due giorni. Le segnalazioni raccolte da 9to5Mac arrivano dal subreddit dedicato al dispositivo e sono una decina. Pochi numeri rispetto ai volumi di vendita, ma con una firma del danno identica da un caso all’altro.
Come si crepa lo schermo interno
La crepa corre lungo la linea centrale, quella che corrisponde alla piega del pannello e si apre sopra o sotto la cerniera. Nella zona colpita i pixel non si spengono più e formano una banda bianca fissa, visibile anche cambiando app o spegnendo lo schermo.
Non è il classico graffio da unghia, né la piega fisiologica che si vede in controluce su tutti i pieghevoli dopo qualche mese. Qui il pannello si separa e lo fa in modo improvviso, spesso senza un evento scatenante.
La teoria del componente della cerniera
L’ipotesi di lavoro più citata riguarda un componente difettoso della cerniera. Una parte del meccanismo sarebbe leggermente disallineata e spingerebbe contro la faccia interna del pannello, proprio nel punto in cui compare la crepa. Un problema di tolleranze su un lotto, non un difetto di progetto.
Sui social è circolato anche un consiglio pratico, cioè evitare di chiudere il telefono premendo al centro dello schermo interno. Non c’è evidenza che sia davvero rilevante e Apple non ha pubblicato nessuna indicazione ufficiale sul tema.
TIP Se lo schermo interno del tuo iPhone Duo si crepa, non incollarlo e non premere sulla piega. Fotografa il danno, conserva lo scontrino, prenota un appuntamento in Apple Store e chiedi che venga messo a verbale che il telefono non è caduto.
Apple Store sostituisce, i carrier fanno storie
Nella maggior parte dei casi raccontati la sostituzione in Apple Store è andata a buon fine, con un dispositivo nuovo in cambio e nessuna discussione. Il quadro cambia per chi ha comprato tramite operatore: i carrier non hanno scorte per il cambio e la gestione passa da un canale più lento.
C’è almeno una segnalazione di rimbalzo. Al proprietario è stato detto che il danno doveva essere conseguenza di una caduta e che la riparazione sarebbe stata a suo carico. Un pannello che si rompe senza segni esterni viene letto come danno da urto e la garanzia scatta solo se si dimostra il contrario.
Quanto è grande il problema
Dieci casi su un prodotto lanciato da 48 ore non bastano per parlare di epidemia. Apple ha verosimilmente già spedito centinaia di migliaia di unità, quindi la percentuale di dispositivi coinvolti resta bassa. Il punto è che la casistica si concentra nelle prime ore d’uso.
La società non ha ancora commentato: 9to5Mac ha chiesto una posizione ufficiale e non ha ricevuto risposta.
Il contesto dei pieghevoli
Il vero banco di prova di un pieghevole è la cerniera, non lo schermo. Lo abbiamo visto con i test sul tent mode dei pieghevoli Android, dove la resistenza del meccanismo fa la differenza sulla tenuta del pannello. Gli stress test sull’iPhone Duo parlavano di migliaia di pieghe, numeri che sulla carta tranquillizzano.
Poi arriva la realtà del primo lotto. Il Galaxy Z Fold 8 sta vendendo bene anche grazie all’attenzione che il debutto Apple ha portato sulla categoria e un difetto del genere pesa più del numero assoluto dei casi.
Domande frequenti
È un difetto di produzione?
L’ipotesi più solida è un lotto con un componente della cerniera fuori tolleranza. Non c’è conferma ufficiale, quindi resta una ricostruzione plausibile e non un dato acquisito.
La garanzia copre la crepa?
Se il telefono non ha segni di caduta e il danno è riconducibile al pannello, la sostituzione in garanzia è la strada normale. In Apple Store la procedura è stata applicata senza resistenze.
Cosa faccio se l’ho comprato dal carrier?
Chiedi il cambio tramite il venditore e in parallelo una diagnosi in Apple Store. La diagnosi scritta è la prova che ti serve se il carrier sostiene il danno da urto.
Devo evitare di chiudere il telefono al centro?
Non ci sono indicazioni ufficiali di Apple. Premere sulla piega non è mai una buona idea, ma nessun dato collega quella abitudine alle crepe segnalate.
Il problema riguarda tutti gli iPhone Duo?
No, le segnalazioni sono limitate e concentrate nel primo lotto. Chi ha il telefono da pochi giorni può controllare la zona della cerniera in controluce e verificare che non compaiano bande bianche.