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La schermata mostra un messaggio diagnostico tecnico associato a una richiesta sottoposta a controllo. Sono riportati alcuni dati identificativi utili per riconoscere rapidamente la richiesta interessata e per fornire all’assistenza gli elementi necessari all’apertura di un ticket. Le informazioni visualizzate includono l’host richiesto, il codice Ray identificativo e l’indirizzo IP del client.
informazioni della richiesta sottoposta a controllo
Il primo elemento indicato è il Requested Host, cioè l’host richiesto durante l’accesso. Nel campo corrispondente compare il valore ::HOST::, riportato come riferimento tecnico della richiesta.
identificativo ray della richiesta
La schermata presenta anche un Ray ID, un codice utile a individuare con precisione la richiesta sottoposta a verifica. L’identificativo indicato è a4f0498bbdb903a9-ZRH. Questo dato deve essere conservato insieme agli altri riferimenti mostrati nella schermata.
indirizzo ip del client
Tra i dettagli tecnici compare inoltre il Client IP, ovvero l’indirizzo IP associato al client che ha effettuato la richiesta. Il valore riportato è 94.32.80.84. Anche questo elemento contribuisce a localizzare rapidamente la richiesta in fase di assistenza.
apertura di un ticket di supporto
Il messaggio invita a utilizzare l’opzione dedicata all’apertura di un ticket di supporto. Prima di inviare la segnalazione, è necessario includere i dettagli presenti nella schermata, così da permettere all’assistenza di individuare senza ritardi la richiesta sottoposta a controllo.
dati da includere nella segnalazione
Le informazioni richieste comprendono tutti i riferimenti diagnostici visualizzati. La loro trasmissione consente di fornire un quadro preciso della richiesta interessata e di agevolare la ricerca nei sistemi di supporto. Il messaggio specifica che questi dati devono essere inseriti nel ticket per consentire una localizzazione più rapida.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a4f0498bbdb903a9-ZRH
- Client IP: 94.32.80.84
La schermata, quindi, non presenta ulteriori indicazioni operative oltre alla richiesta di aprire un ticket e di allegare i dati diagnostici disponibili. Il riferimento principale per l’identificazione resta il Ray ID, accompagnato dall’host richiesto e dall’indirizzo IP del client.