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La richiesta visualizzata presenta una schermata diagnostica associata a un controllo di accesso. La pagina raccoglie alcuni dati tecnici utili a identificare rapidamente la richiesta interessata e indica la possibilità di aprire un ticket di assistenza. Per consentire una verifica corretta, le informazioni riportate nella schermata devono essere comunicate integralmente al supporto.
informazioni diagnostiche della richiesta
La schermata contiene innanzitutto il campo relativo all’host richiesto. Nel dato disponibile, tale valore è indicato come ::HOST::. Questo elemento consente di associare la segnalazione alla destinazione interessata dalla richiesta sottoposta a controllo.
ray id e identificazione tecnica
Tra i riferimenti presenti compare anche il Ray ID, un codice utilizzato per individuare con precisione l’evento diagnostico. Il valore associato alla schermata è a4e7f1d06e71719b-ZRH. La sua trasmissione al servizio di assistenza è indicata come necessaria per facilitare la localizzazione della richiesta contestata.
indirizzo ip del client
La pagina riporta inoltre l’indirizzo IP del client collegato alla richiesta. Il dato visualizzato è 94.32.80.84. Anche questo riferimento rientra tra le informazioni tecniche da includere nella segnalazione, insieme all’host richiesto e al Ray ID.
apertura del ticket di assistenza
La schermata mette a disposizione un’opzione denominata “Open Support Ticket”, destinata all’apertura di una richiesta di supporto. Le istruzioni specificano che, nella comunicazione, devono essere inseriti tutti i dettagli diagnostici disponibili. L’obiettivo è permettere al servizio incaricato di identificare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
dati da includere nella segnalazione
Per una gestione corretta del ticket, la comunicazione deve contenere le informazioni mostrate nella schermata, senza omissioni o sostituzioni. I riferimenti indicati sono:
- host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a4e7f1d06e71719b-ZRH
- indirizzo IP del client: 94.32.80.84
La presenza congiunta di questi dati consente di fornire al supporto un quadro tecnico completo della richiesta. La schermata precisa infatti che tali informazioni devono essere utilizzate durante l’apertura del ticket per localizzare più velocemente la richiesta interessata dal controllo.