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La schermata presenta un messaggio tecnico associato a una richiesta sottoposta a verifica. Sono riportati alcuni dati utili per identificare con precisione la richiesta interessata e per consentire all’assistenza di recuperare rapidamente le informazioni relative al controllo effettuato.
informazioni tecniche della richiesta
Tra i dati visualizzati compare il campo relativo all’host richiesto. Il valore indicato è ::HOST::, riportato come riferimento della destinazione coinvolta nella richiesta analizzata.
identificativo ray della richiesta
La schermata include anche un Ray ID, cioè il codice associato alla specifica richiesta sottoposta a verifica. L’identificativo mostrato è a4e8a8f379081ece-ZRH. Questo valore deve essere conservato insieme agli altri dettagli tecnici nel caso sia necessario segnalare il problema al servizio di assistenza.
indirizzo ip del client
È inoltre indicato l’indirizzo IP del client collegato alla richiesta. Il dato riportato nella schermata è 94.32.80.84. L’informazione fa parte dei dettagli richiesti per individuare l’operazione che ha generato il controllo.
apertura di un ticket di assistenza
La pagina mette a disposizione un riferimento denominato “Open Support Ticket” per l’apertura di una segnalazione. Il messaggio specifica che, durante la richiesta di supporto, devono essere inclusi i dati tecnici visualizzati, così da facilitare la ricerca della richiesta sottoposta a verifica.
dati da includere nella segnalazione
Per permettere all’assistenza di localizzare rapidamente l’operazione interessata, è necessario riportare tutte le informazioni presenti nella schermata, senza omettere i codici identificativi o il dato relativo al client.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a4e8a8f379081ece-ZRH
- Client IP: 94.32.80.84
Il messaggio chiarisce quindi che la segnalazione deve contenere i dettagli della richiesta sottoposta a controllo. La presenza congiunta dell’host richiesto, del Ray ID e dell’indirizzo IP consente di fornire all’assistenza gli elementi indicati per individuare con maggiore rapidità la richiesta interessata.