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La pagina mostra una segnalazione diagnostica relativa a una richiesta sottoposta a verifica. Sono disponibili alcuni dati tecnici utili per identificare rapidamente l’operazione interessata e fornire al supporto gli elementi necessari alla localizzazione del problema.
segnalazione tecnica della richiesta
Il primo riferimento indicato è il Requested Host, cioè l’host richiesto durante l’accesso. Nel documento il valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Questo dato deve essere mantenuto insieme agli altri identificativi presenti nella schermata, così da consentire una verifica precisa della richiesta sottoposta a controllo.
identificativi associati alla verifica
Tra le informazioni riportate compare il Ray ID, un codice associato alla richiesta e utile per rintracciare l’operazione nei sistemi di assistenza. Il valore indicato è a4dba2eeece2bdc6-FRA. La pagina mostra anche il Client IP, corrispondente all’indirizzo IP del client che ha effettuato la richiesta: 94.32.80.84.
dati da comunicare al supporto
Per aprire una segnalazione di assistenza è necessario includere i dettagli visualizzati nella pagina. La presenza combinata di host richiesto, Ray ID e indirizzo IP del client permette di individuare più rapidamente la richiesta sottoposta alla verifica e di esaminare il relativo evento tecnico.
apertura del ticket di assistenza
La schermata mette a disposizione un comando dedicato all’apertura di un ticket di supporto. Prima dell’invio della segnalazione, occorre riportare i dati diagnostici indicati, in modo che il team incaricato possa localizzare la richiesta senza ambiguità. L’indicazione fornita specifica infatti di includere queste informazioni nel ticket per accelerare l’identificazione dell’operazione interessata.
informazioni riportate nella pagina
Il riepilogo tecnico comprende esclusivamente gli elementi necessari alla gestione della richiesta sottoposta a controllo:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a4dba2eeece2bdc6-FRA
- Client IP: 94.32.80.84