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La schermata diagnostica riporta i dati necessari per identificare una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni disponibili comprendono l’host richiesto, il Ray ID associato all’operazione e l’indirizzo IP del client. Questi elementi devono essere conservati e indicati nel caso in cui venga aperto un ticket di assistenza.
informazioni della richiesta sottoposta a verifica
Il campo relativo all’host richiesto mostra il valore ::HOST::. Questo dato identifica l’host collegato alla richiesta analizzata e fa parte delle informazioni diagnostiche visualizzate nella schermata.
ray id e indirizzo ip del client
La richiesta è associata al seguente Ray ID: a4d967a61a5f6c29-MXP. Il codice consente di individuare più rapidamente la richiesta sottoposta a controllo attraverso il riferimento specifico riportato nel messaggio diagnostico.
È inoltre indicato l’indirizzo IP del client, corrispondente a 94.32.80.84. Anche questo elemento rientra tra i dati da comunicare all’assistenza per consentire una corretta localizzazione della richiesta interessata.
apertura del ticket di assistenza
Per richiedere supporto è prevista l’apertura di un ticket dedicato. Nel modulo o nella comunicazione di assistenza devono essere inseriti tutti i dettagli mostrati nella schermata, così da permettere una ricerca più rapida della richiesta sottoposta a verifica.
dati da includere nel ticket
Le informazioni da riportare devono corrispondere esattamente ai dati diagnostici disponibili. La completezza dei riferimenti consente di collegare il ticket alla richiesta specifica senza sostituire o omettere gli identificativi presenti.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a4d967a61a5f6c29-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
La schermata precisa quindi che i dettagli diagnostici devono essere inclusi nel ticket di assistenza. L’indicazione è finalizzata a consentire una localizzazione rapida della richiesta sottoposta a verifica, utilizzando l’host, il codice Ray ID e l’indirizzo IP riportati.