Nuovi prodotti apple ogni venerdì per il prossimo mese: tutte le novità in arrivo
La richiesta visualizzata è accompagnata da un insieme di informazioni diagnostiche utili per individuare rapidamente il problema tecnico. I dati riportati identificano l’host coinvolto, la richiesta sottoposta a verifica, l’indirizzo IP del client e il relativo riferimento univoco.
informazioni diagnostiche della richiesta
Il pannello mostra innanzitutto il campo relativo al Requested Host, associato al valore ::HOST::. Questo elemento consente di indicare l’host richiesto durante l’operazione sottoposta a controllo.
È inoltre presente il Ray ID, contrassegnato dal codice a4d1f7569dc8ed49-MXP. Si tratta del riferimento specifico collegato alla richiesta analizzata e da comunicare in caso di necessità di assistenza.
Tra gli elementi disponibili compare anche il Client IP, che corrisponde all’indirizzo 94.32.80.84. Il dato identifica il client dal quale è stata effettuata la richiesta indicata nel pannello diagnostico.
dati da includere nella richiesta di supporto
Per permettere una verifica più rapida della richiesta sottoposta a controllo, le informazioni diagnostiche devono essere riportate integralmente nel ticket di assistenza. La comunicazione dei riferimenti presenti nella schermata consente di localizzare con maggiore precisione la richiesta interessata.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a4d1f7569dc8ed49-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di assistenza
La schermata mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket, destinata all’apertura di una segnalazione. Nel ticket è necessario inserire i dettagli diagnostici indicati, così da consentire l’identificazione della richiesta sottoposta a verifica e agevolare la gestione del supporto.
La procedura richiede quindi di utilizzare i dati visualizzati senza omettere il Ray ID, l’indirizzo IP del client e il valore associato al Requested Host. Questi riferimenti rappresentano le informazioni disponibili per individuare la richiesta segnalata.