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La richiesta di accesso visualizzata è accompagnata da un messaggio diagnostico che identifica una verifica sulla richiesta e indica i dati necessari per consentire all’assistenza di individuarla rapidamente. Le informazioni disponibili riguardano l’host richiesto, il Ray ID associato all’operazione e l’indirizzo IP del client.
Dettagli della richiesta sottoposta a verifica
Il messaggio riporta alcuni parametri tecnici utili per riconoscere con precisione la richiesta interessata. Il campo relativo all’host contiene il valore ::HOST::, mentre il codice di tracciamento assegnato alla sessione è identificato dal Ray ID a4ae4cfefc524bde-MXP. È inoltre indicato l’indirizzo IP del client, corrispondente a 94.32.80.84.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a4ae4cfefc524bde-MXP
- IP del client: 94.32.80.84
Come aprire una richiesta di assistenza
Per procedere con il supporto è previsto l’utilizzo dell’opzione Open Support Ticket, indicata all’interno della schermata diagnostica. La richiesta di assistenza deve includere tutti i dati mostrati nel messaggio, così da permettere una localizzazione rapida della richiesta sottoposta a verifica.
Informazioni da comunicare al supporto
La comunicazione dei riferimenti tecnici riportati nella schermata è necessaria per facilitare l’identificazione dell’operazione. In particolare, devono essere forniti il nome dell’host richiesto, il codice Ray ID e l’indirizzo IP del client. Questi elementi rappresentano i riferimenti indicati per individuare la richiesta interessata dal controllo.
- Valore dell’host: ::HOST::
- Identificativo della richiesta: a4ae4cfefc524bde-MXP
- Indirizzo del client: 94.32.80.84
Indicazioni presenti nella schermata diagnostica
Il messaggio specifica di includere questi dettagli nell’apertura del ticket di assistenza. L’obiettivo dichiarato è consentire al supporto di rintracciare con maggiore rapidità la richiesta sottoposta a verifica. La schermata non riporta ulteriori informazioni sull’operazione oltre ai dati tecnici elencati e all’indicazione relativa all’apertura del ticket.