Falsa app di Chrome sul Google Play Store: oltre 100.000 installazioni e un pericoloso inganno
La schermata visualizzata riporta le informazioni diagnostiche associate a una richiesta sottoposta a controllo. I dati indicati consentono di identificare la connessione coinvolta e di fornire al supporto gli elementi necessari per individuare rapidamente la richiesta interessata.
informazioni diagnostiche della richiesta
Tra i dettagli presenti compare innanzitutto il campo relativo all’host richiesto, rappresentato dal valore ::HOST::. Questo elemento identifica il riferimento dell’host associato alla richiesta analizzata e viene mostrato direttamente nella sezione diagnostica.
La schermata include anche il Ray ID, un codice univoco riportato come a4af2d1f8d33edd4-MXP. Tale identificativo è associato alla richiesta sottoposta a verifica e costituisce uno dei dati da comunicare nel caso sia necessario aprire una segnalazione di assistenza.
dati da comunicare al supporto
Un ulteriore elemento indicato è l’indirizzo IP del client, visualizzato come 94.32.80.84. Anche questo dato deve essere incluso nella richiesta di supporto, insieme alle altre informazioni diagnostiche mostrate nella pagina.
identificativi presenti nella schermata
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a4af2d1f8d33edd4-MXP
- IP del client: 94.32.80.84
apertura del ticket di assistenza
Per richiedere assistenza è disponibile l’opzione “Open Support Ticket”. L’apertura del ticket consente di trasmettere la segnalazione relativa alla richiesta sottoposta a controllo.
Nel ticket devono essere inseriti i dettagli diagnostici riportati nella schermata. La comunicazione completa di queste informazioni permette al supporto di localizzare più rapidamente la richiesta sottoposta alla verifica e di esaminare i dati associati all’evento.
elementi da includere nel ticket
- Il valore dell’host richiesto indicato nella schermata.
- Il Ray ID associato alla richiesta.
- L’indirizzo IP del client visualizzato nei dati diagnostici.