Smart glasses: nessuno vuole indossarli, ma potrebbero arrivare due nuovi modelli
La schermata riporta i dati diagnostici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni visualizzate consentono di identificare con precisione la connessione interessata e di fornire al supporto gli elementi necessari per individuare rapidamente la richiesta segnalata.
dati della richiesta sottoposta a controllo
All’interno della schermata sono presenti diversi riferimenti tecnici. Ogni voce contribuisce a descrivere la richiesta che ha attivato il controllo e deve essere conservata senza modifiche quando si procede con una segnalazione all’assistenza.
host richiesto
Il campo Requested Host identifica l’host richiesto. Nel contenuto disponibile, il valore è indicato con il segnaposto ::HOST::. Questo riferimento fa parte dei dati da includere nel ticket di supporto, così da permettere una corretta individuazione della richiesta interessata.
identificativo ray
Il campo Ray ID contiene il codice univoco associato alla richiesta sottoposta a verifica. Il valore riportato è a4a61571ac875196-MXP. Si tratta di un’informazione specifica della schermata diagnostica e deve essere comunicata integralmente al supporto.
indirizzo ip del client
La voce Client IP mostra l’indirizzo IP del client collegato alla richiesta. Il dato indicato è 94.32.80.84. Anche questo elemento deve essere inserito nella segnalazione, insieme all’host richiesto e al Ray ID, per consentire una ricerca più rapida dell’evento.
apertura del ticket di supporto
La schermata mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket per avviare una richiesta di assistenza. Prima dell’invio, è necessario riportare i dettagli diagnostici mostrati, poiché il supporto richiede queste informazioni per localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
informazioni da includere nella segnalazione
La comunicazione al supporto deve contenere tutti i dati presenti nella schermata, senza omissioni. In particolare, è necessario indicare l’host richiesto, il codice Ray ID e l’indirizzo IP del client. La completezza dei dati consente di collegare la segnalazione alla richiesta corretta.
Gli elementi riportati sono quindi:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a4a61571ac875196-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La schermata specifica che questi dettagli devono essere forniti quando viene aperto un ticket, con l’obiettivo di facilitare l’identificazione della richiesta sottoposta a verifica.