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La schermata visualizzata segnala una richiesta sottoposta a verifica e raccoglie alcuni dati tecnici utili per identificarla. Sono riportati il server richiesto, il Ray ID associato all’operazione e l’indirizzo IP del client. Le informazioni devono essere utilizzate per individuare rapidamente la richiesta interessata in caso di apertura di un ticket di assistenza.
richiesta sottoposta a verifica
Il messaggio fa riferimento a una richiesta sottoposta a controllo. La pagina non presenta contenuti editoriali o descrizioni del servizio, ma mostra esclusivamente gli elementi necessari alla diagnosi tecnica dell’operazione. Il riferimento alla richiesta verificata consente di collegare la segnalazione ai dati identificativi riportati nella schermata.
dati tecnici della richiesta
All’interno della segnalazione sono indicati tre elementi distinti. Il primo riguarda l’host richiesto, visualizzato attraverso un campo dedicato. Il secondo è il Ray ID, un codice associato alla richiesta. Il terzo corrisponde all’indirizzo IP del client, riportato tra i dati diagnostici.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a4a881426e82edb3-MXP
- IP del client: 94.32.80.84
apertura del ticket di assistenza
La schermata mette a disposizione un comando dedicato all’apertura di un ticket di supporto. Per consentire una gestione rapida della segnalazione, viene richiesto di includere nel ticket i dettagli mostrati nella pagina. L’inserimento di queste informazioni permette di localizzare la richiesta sottoposta a verifica e di collegarla ai relativi dati tecnici.
informazioni da includere nel ticket
Il ticket deve contenere gli elementi diagnostici presenti nella schermata, senza sostituire o omettere i riferimenti indicati. In particolare, risultano necessari il nome dell’host richiesto, il codice Ray ID e l’indirizzo IP del client.
- Nome dell’host richiesto
- Codice identificativo Ray ID
- Indirizzo IP del client