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La richiesta non può essere elaborata direttamente perché è stata sottoposta a un controllo tecnico. La schermata visualizzata riporta i dati necessari per identificare con precisione l’operazione interessata e consentire una verifica da parte dell’assistenza. Per procedere con una segnalazione è importante utilizzare le informazioni indicate nel messaggio, senza modificarle o ometterle.
informazioni relative alla richiesta sottoposta a controllo
Il messaggio tecnico contiene tre elementi principali: il server richiesto, il Ray ID associato all’operazione e l’indirizzo IP del client. Questi dati permettono di individuare la richiesta che ha generato il controllo e devono essere riportati nell’eventuale comunicazione di supporto.
dati da includere nella segnalazione
Il campo relativo all’host richiesto è indicato con il valore ::HOST::. Il codice identificativo della richiesta è il Ray ID a49e2440fb5ded6b-MXP, mentre l’indirizzo IP del client riportato nella schermata è 94.32.80.84. La presenza congiunta di queste informazioni consente di collegare la segnalazione all’evento tecnico corretto.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a49e2440fb5ded6b-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura di un ticket di supporto
Per richiedere assistenza è disponibile l’opzione Open Support Ticket. La segnalazione deve contenere tutti i dettagli mostrati nella schermata, così da permettere una localizzazione rapida della richiesta sottoposta a verifica. L’inserimento completo dei dati rappresenta l’elemento indicato per agevolare l’analisi del problema.
dettagli necessari per l’assistenza
Prima dell’invio del ticket è necessario verificare che il contenuto della segnalazione includa il valore dell’host, il codice Ray ID e l’indirizzo IP del client. Questi riferimenti costituiscono le informazioni tecniche richieste per individuare la richiesta contestata e fornire un riscontro sull’operazione interessata.