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La schermata visualizzata raccoglie le informazioni diagnostiche associate a una richiesta sottoposta a controllo. I dati riportati consentono di identificare la richiesta interessata e di fornire al supporto gli elementi necessari per individuarla rapidamente.
informazioni diagnostiche della richiesta
All’interno del messaggio sono presenti diversi riferimenti tecnici. Il primo elemento indicato è l’host richiesto, riportato attraverso il valore ::HOST::. Questo campo identifica l’host collegato alla richiesta sottoposta a verifica.
La schermata riporta inoltre il Ray ID a4914ea7d853ed8e-MXP, un codice associato alla specifica richiesta. Il riferimento deve essere conservato insieme agli altri dati mostrati, poiché permette di localizzare con maggiore precisione l’evento oggetto della segnalazione.
dati da includere nella segnalazione
Tra le informazioni disponibili compare anche l’indirizzo IP del client, indicato come 94.32.80.84. Il dato è presentato nella schermata diagnostica insieme all’host e al Ray ID, formando il gruppo di informazioni richiesto per l’identificazione della richiesta.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a4914ea7d853ed8e-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
apertura di un ticket di supporto
Per inviare una segnalazione è disponibile l’opzione “Open Support Ticket”. L’apertura del ticket consente di inoltrare una richiesta di assistenza relativa alla richiesta sottoposta a controllo.
Nel momento in cui viene aperto il ticket, è necessario includere tutti i dettagli diagnostici riportati nella schermata. La comunicazione di queste informazioni viene richiesta per permettere al supporto di individuare rapidamente la richiesta interessata e verificare i dati associati.
La segnalazione deve quindi contenere il nome dell’host, il Ray ID e l’indirizzo IP del client, senza omettere gli elementi visualizzati nel messaggio diagnostico.