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La schermata riporta le informazioni diagnostiche associate a una richiesta sottoposta a verifica. Sono presenti i dati identificativi della connessione e della richiesta, insieme all’indicazione relativa all’apertura di un ticket di supporto. Questi elementi devono essere conservati e comunicati integralmente per consentire una rapida individuazione dell’operazione interessata.
informazioni diagnostiche della richiesta
Il messaggio presenta una serie di riferimenti tecnici utili per riconoscere la richiesta segnalata. Il primo dato indicato è l’host richiesto, riportato attraverso il valore tecnico ::HOST::. Questo campo identifica l’host associato alla richiesta visualizzata.
Accanto all’host è indicato il Ray ID, un codice di riferimento specifico assegnato alla richiesta. Il valore riportato nella schermata è a4706aaf98cbed6a-MXP. La presenza di questo identificativo permette di distinguere la richiesta dalle altre operazioni registrate.
La schermata include inoltre l’indirizzo IP del client, indicato con il valore 94.32.80.84. Si tratta del dato riportato nella sezione diagnostica insieme all’host e al codice di riferimento.
dati da includere nel ticket di supporto
Per consentire una rapida localizzazione della richiesta sottoposta a controllo, il messaggio specifica che i dati diagnostici devono essere inseriti nel ticket di supporto. L’indicazione riguarda in particolare le informazioni mostrate nella schermata, che costituiscono i riferimenti necessari per identificare l’operazione.
elementi riportati nella schermata
Le informazioni disponibili sono organizzate in campi distinti e devono essere mantenute senza modifiche quando vengono utilizzate per una segnalazione. I riferimenti presenti sono:
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a4706aaf98cbed6a-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
La schermata contiene anche un’opzione denominata “Open Support Ticket”, associata alla procedura per l’apertura di una richiesta di assistenza. L’avviso precisa che l’inserimento dei dati diagnostici consente di individuare più rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.