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La schermata presenta le informazioni tecniche associate a una richiesta sottoposta a verifica. Sono riportati i dati utili per identificare il collegamento analizzato e per consentire all’assistenza di individuare rapidamente la richiesta interessata. Tra gli elementi disponibili figurano l’host richiesto, il codice Ray ID e l’indirizzo IP del client.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo dato indicato è il Requested Host, cioè l’host associato alla richiesta. Nel campo visualizzato compare il valore ::HOST::. Questa informazione viene affiancata da un identificativo specifico, denominato Ray ID, che consente di distinguere la richiesta sottoposta a controllo.
requested host e ray id
Il valore riportato per il Ray ID è a476df0a192cedbf-MXP. Si tratta del codice indicato nella schermata insieme all’host richiesto. La presenza di questi due riferimenti permette di disporre degli elementi principali per la localizzazione tecnica della richiesta all’interno della procedura di assistenza.
indirizzo ip del client
Tra i dettagli disponibili è presente anche l’indirizzo IP del client. Il valore mostrato è 94.32.80.84. L’informazione è riportata nella sezione dedicata ai dati della richiesta e completa il quadro tecnico fornito dalla schermata.
apertura del ticket di supporto
La pagina mette a disposizione una funzione per aprire un ticket di supporto. Per consentire una gestione più rapida, viene richiesto di includere nel ticket i dati visualizzati nella schermata. L’indicazione riguarda in particolare le informazioni necessarie a individuare con precisione la richiesta sottoposta alla verifica.
dati da includere nella segnalazione
La segnalazione di assistenza deve contenere i riferimenti tecnici presenti nel messaggio. L’inserimento completo di questi elementi permette di collegare la richiesta al relativo controllo e di facilitare la ricerca da parte del servizio di supporto. I dati mostrati sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a476df0a192cedbf-MXP
- Client IP: 94.32.80.84