One ui 9.5 in arrivo: la nuova versione appare in modo sorprendente
La schermata riporta i dati diagnostici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni visualizzate consentono di identificare il sistema destinatario, il codice univoco dell’evento e l’indirizzo IP del client collegato. È inoltre presente un’indicazione dedicata all’apertura di un ticket di assistenza, con la richiesta di includere tutti gli elementi mostrati per facilitare l’individuazione della richiesta interessata.
dati diagnostici della richiesta
Il primo elemento indicato è il campo relativo all’host richiesto. In questa schermata il valore riportato è ::HOST::, una stringa che identifica il destinatario della richiesta così come visualizzato dal sistema. Il dato è accompagnato da un Ray ID, cioè un codice associato all’evento diagnostico specifico.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a46ce5cd7e29edbf-MXP
identificativo ray id
Il codice a46ce5cd7e29edbf-MXP rappresenta il riferimento univoco riportato nella schermata. Questo identificativo deve essere conservato insieme agli altri dati diagnostici nel caso sia necessario fornire informazioni precise sull’evento segnalato. La presenza del Ray ID permette di distinguere la richiesta specifica da eventuali ulteriori richieste o verifiche.
indirizzo ip del client
La schermata mostra anche l’indirizzo IP del client, indicato come 94.32.80.84. Si tratta del dato associato al dispositivo o alla connessione dalla quale è stata rilevata la richiesta sottoposta a controllo. Anche questo elemento viene indicato tra le informazioni da includere nella comunicazione di assistenza.
- Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di assistenza
È disponibile una funzione denominata Open Support Ticket per procedere con l’apertura di una segnalazione. Le istruzioni specificano di inserire nel ticket i dettagli diagnostici visualizzati, così da consentire una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a verifica.
informazioni da includere nella segnalazione
La comunicazione di assistenza deve riportare in modo completo i dati presenti nella schermata. L’obiettivo indicato è fornire un riferimento chiaro e preciso per l’analisi della richiesta interessata.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a46ce5cd7e29edbf-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84