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La schermata visualizzata segnala una richiesta sottoposta a verifica e fornisce alcuni dati tecnici necessari per consentire all’assistenza di individuarla rapidamente. Le informazioni riportate riguardano l’host richiesto, l’identificativo Ray e l’indirizzo IP del client.
informazioni sulla richiesta verificata
Il contenuto della pagina è dedicato alla gestione di una richiesta sottoposta a controllo. Non vengono indicate ulteriori informazioni sull’origine della verifica o sulle modalità per completarla. La schermata invita a utilizzare i dati diagnostici disponibili per aprire un ticket di supporto.
dati diagnostici disponibili
Per localizzare la richiesta interessata, la pagina mette a disposizione tre elementi tecnici distinti. Questi riferimenti devono essere conservati e comunicati al supporto insieme alla segnalazione, così da facilitare l’individuazione dell’evento specifico.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a444d4f7ac10bac1-MXP
- IP del client: 94.32.80.84
apertura del ticket di supporto
La procedura indicata prevede l’apertura di un ticket presso il supporto. Nella richiesta devono essere inseriti tutti i dettagli diagnostici mostrati nella schermata. La presenza di queste informazioni consente all’assistenza di riconoscere più velocemente la richiesta sottoposta a verifica e di collegarla ai dati tecnici corrispondenti.
elementi da includere nella segnalazione
La comunicazione al supporto deve riportare in modo completo i riferimenti forniti dalla pagina, senza omettere i dati identificativi della richiesta. In particolare, è necessario includere:
- il nome dell’host richiesto;
- il Ray ID associato alla richiesta;
- l’indirizzo IP del client.
La schermata specifica che questi dati sono necessari per permettere al supporto di rintracciare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo. Non sono presenti ulteriori istruzioni, contenuti informativi o dettagli relativi alla causa della verifica.