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La schermata riporta una comunicazione tecnica relativa a una richiesta sottoposta a verifica. Il contenuto identifica alcuni dati necessari per riconoscere rapidamente la richiesta interessata e fornisce un’indicazione operativa per l’apertura di un ticket di assistenza. Le informazioni disponibili riguardano l’host richiesto, il codice identificativo Ray ID e l’indirizzo IP del client.
richiesta sottoposta a verifica
Il messaggio segnala che è stata individuata una richiesta sottoposta a controllo. Nella schermata è presente il campo relativo al Requested Host, cioè l’host richiesto. Il valore visualizzato è indicato come ::HOST::, mantenendo la forma riportata nella comunicazione.
dati tecnici della richiesta
Tra gli elementi mostrati compare il Ray ID, un codice associato alla richiesta e utile per consentirne l’individuazione. Il valore indicato è a43b0927b803cb8b-MXP. La schermata riporta anche il Client IP, corrispondente all’indirizzo IP del client che ha effettuato la richiesta.
identificativi presenti nella schermata
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a43b0927b803cb8b-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di assistenza
La comunicazione mette a disposizione un’opzione denominata Open Support Ticket per avviare una richiesta di supporto. Le istruzioni specificano che, durante l’apertura del ticket, devono essere inclusi i dati riportati nella schermata. Questi elementi servono a permettere una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a verifica.
informazioni da includere nel supporto
Il messaggio invita quindi a trasmettere le informazioni tecniche associate alla richiesta, senza modificare i valori visualizzati. I dati indicati sono necessari per consentire al supporto di identificare con precisione la richiesta interessata.
- Nome dell’host richiesto
- Codice Ray ID
- Indirizzo IP del client