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La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni visualizzate consentono di identificare il server coinvolto, il riferimento univoco dell’evento e l’indirizzo di rete del client. Per ottenere assistenza, è necessario fornire questi elementi all’interno di una richiesta di supporto, così da facilitare la localizzazione della richiesta interessata.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo dato indicato è il Requested Host, cioè l’host richiesto durante l’operazione. Nel campo corrispondente compare il valore ::HOST::, che rappresenta l’identificativo dell’host associato alla richiesta visualizzata. Questo riferimento deve essere mantenuto insieme agli altri dati presenti nella schermata.
La schermata mostra anche il Ray ID, un codice utilizzato per individuare con precisione l’evento tecnico. Il valore riportato è a42d5da3f988edd6-MXP. Si tratta di un riferimento specifico della richiesta sottoposta a controllo e può risultare necessario durante la gestione della segnalazione.
client ip e richiesta sottoposta a controllo
Tra le informazioni disponibili figura inoltre il Client IP, ossia l’indirizzo IP del client collegato alla richiesta. Il dato visualizzato è 94.32.80.84. Anche questo elemento deve essere conservato e comunicato insieme al Requested Host e al Ray ID, poiché la schermata richiede l’utilizzo congiunto dei dettagli tecnici.
apertura del ticket di supporto
Per procedere con l’assistenza è presente l’opzione Open Support Ticket, dedicata all’apertura di un ticket. Nel momento della richiesta, occorre includere i dati indicati nella schermata. L’inserimento completo delle informazioni permette di individuare più rapidamente la richiesta sottoposta a verifica e di collegare la segnalazione all’evento corretto.
Gli elementi da riportare nella richiesta di supporto sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a42d5da3f988edd6-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi riferimenti costituisce l’indicazione principale fornita dalla schermata per consentire una rapida localizzazione della richiesta sottoposta a controllo.