Google messages prepara il supporto nativo alle videochiamate rcs
La schermata riporta i dati diagnostici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni visualizzate consentono di identificare con precisione la richiesta interessata e di fornire al supporto gli elementi necessari per una gestione più rapida della segnalazione.
dati della richiesta sottoposta a verifica
All’interno della pagina sono presenti alcuni riferimenti tecnici specifici. Il primo elemento indicato è il Requested Host, valorizzato con il segnaposto ::HOST::. Questo campo identifica l’host richiesto nella procedura di controllo.
identificativo ray id
La schermata mostra anche un Ray ID, cioè il codice a42abd435bb5bab8-MXP. Tale riferimento è associato alla richiesta e deve essere conservato per consentire l’individuazione puntuale dell’evento da parte del supporto.
indirizzo ip del client
Tra le informazioni tecniche compare inoltre il Client IP, indicato come 94.32.80.84. L’indirizzo IP del client rappresenta un ulteriore dato utile per collegare la richiesta alla relativa verifica.
apertura di un ticket di supporto
La pagina mette a disposizione un collegamento denominato Open Support Ticket, attraverso il quale è possibile aprire una richiesta di assistenza. Per facilitare l’individuazione della richiesta sottoposta a controllo, è necessario includere nel ticket tutti i dettagli diagnostici visualizzati nella schermata.
informazioni da comunicare al supporto
Le indicazioni riportate specificano che i dati devono essere inseriti nella richiesta di assistenza per consentire una localizzazione più rapida della richiesta interessata. Gli elementi da riportare sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a42abd435bb5bab8-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione completa di questi riferimenti permette di fornire al supporto un quadro tecnico essenziale, mantenendo associati host richiesto, identificativo della richiesta e indirizzo IP del client.