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La richiesta visualizzata è accompagnata da alcuni dati tecnici di identificazione necessari per riconoscere con precisione l’operazione sottoposta a verifica. Le informazioni riportate consentono di individuare l’host coinvolto, il codice associato alla richiesta e l’indirizzo IP del client.
informazioni tecniche della richiesta
Tra gli elementi disponibili compare il campo relativo al Requested Host, il cui valore è indicato con il segnaposto ::HOST::. Questo dato identifica l’host richiesto nell’ambito dell’operazione sottoposta a controllo.
codice ray della verifica
La schermata riporta anche un Ray ID, cioè il codice univoco associato alla richiesta. Il riferimento indicato è a42e07915b26ee84-MXP e deve essere conservato per consentire una rapida individuazione dell’evento tecnico.
indirizzo ip del client
Un ulteriore elemento presente nella segnalazione è il Client IP. L’indirizzo indicato è 94.32.80.84 e costituisce uno dei dati utili per risalire alla richiesta interessata dal controllo.
apertura di un ticket di supporto
Per ricevere assistenza è prevista l’apertura di un ticket di supporto. La procedura richiede di includere i dettagli tecnici mostrati nella schermata, così da permettere al servizio incaricato di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
dati da comunicare al supporto
La segnalazione specifica che le informazioni devono essere inserite nella richiesta di assistenza senza omettere i riferimenti disponibili. In particolare, occorre riportare i dati associati all’host, il codice Ray ID e l’indirizzo IP del client, mantenendo invariati i valori visualizzati.
Gli elementi tecnici da utilizzare per l’identificazione sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a42e07915b26ee84-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La presenza congiunta di questi riferimenti permette di fornire al supporto un quadro preciso della richiesta interessata. Il ticket deve quindi contenere tutti i dati indicati, così da agevolare la ricerca e la gestione della segnalazione tecnica.