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La richiesta ricevuta è stata sottoposta a una verifica tecnica e, per consentire l’apertura di un intervento di assistenza, occorre utilizzare i dati associati all’operazione. Le informazioni riportate permettono di individuare con precisione la richiesta interessata e di fornire al supporto gli elementi necessari per localizzarla rapidamente.
informazioni della richiesta sottoposta a verifica
Il messaggio tecnico riporta diversi riferimenti specifici. Tra questi figura l’host richiesto, indicato con il segnaposto ::HOST::, insieme al Ray ID e all’indirizzo IP del client. Questi dati devono essere mantenuti integralmente, perché identificano la richiesta a cui si riferisce la segnalazione.
host richiesto
Il campo dedicato all’host richiesto contiene il valore ::HOST::. Si tratta del riferimento associato all’host coinvolto nella richiesta sottoposta a controllo. Il dato è presentato all’interno della schermata diagnostica e deve essere considerato insieme agli altri elementi tecnici.
ray id della richiesta
Il Ray ID indicato nella schermata è a40ba9b1b810ed8f-MXP. Questo codice è associato alla specifica richiesta verificata e deve essere comunicato al servizio di assistenza per facilitare l’individuazione dell’operazione interessata.
indirizzo ip del client
L’indirizzo IP del client riportato nei dettagli tecnici è 94.32.80.84. Anche questo elemento rientra nelle informazioni da includere quando viene richiesto supporto in relazione alla procedura di verifica.
apertura del ticket di assistenza
Per richiedere assistenza è necessario aprire un ticket di supporto. Nel ticket devono essere inseriti i dettagli presenti nella schermata, così da permettere al team incaricato di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
Le informazioni da riportare comprendono:
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a40ba9b1b810ed8f-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
La presenza completa di questi dati consente di collegare il ticket alla richiesta corretta. È quindi necessario inserirli senza modificarli o ometterli, seguendo le indicazioni riportate nel messaggio tecnico.