La schermata visualizzata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni indicate consentono di identificare con precisione la richiesta interessata e di fornire al supporto gli elementi necessari per individuarla rapidamente.
dati tecnici della richiesta
All’interno della segnalazione sono presenti tre riferimenti principali: host richiesto, Ray ID e indirizzo IP del client. Questi dati sono riportati direttamente nella schermata diagnostica e devono essere conservati senza modifiche nel caso in cui venga aperta una richiesta di assistenza.
host richiesto
Il campo dedicato all’host richiesto contiene il valore ::HOST::. Si tratta del riferimento associato all’host coinvolto nella richiesta sottoposta a controllo.
identificativo ray
La schermata indica il seguente Ray ID: a40254988ec2ee69-MXP. Questo codice identifica la richiesta e rappresenta uno degli elementi da includere nella comunicazione con il supporto.
indirizzo ip del client
Il campo relativo al client riporta l’indirizzo IP 94.32.80.84. Anche questo riferimento deve essere fornito insieme agli altri dati diagnostici per consentire la localizzazione della richiesta interessata.
apertura della richiesta di supporto
La schermata invita a includere le informazioni indicate durante l’apertura di una richiesta di assistenza. La presenza dei dati tecnici permette di facilitare la ricerca della richiesta sottoposta a verifica e di fornire al supporto un quadro identificativo completo.
Prima dell’invio della segnalazione, è necessario verificare che siano presenti tutti i riferimenti visualizzati:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a40254988ec2ee69-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
informazioni da comunicare al supporto
Il messaggio specifica che questi dettagli devono essere inseriti nella richiesta di supporto per consentire una rapida individuazione della richiesta sottoposta a verifica. I dati riportati costituiscono quindi gli elementi essenziali associati alla segnalazione tecnica.
La schermata mette a disposizione anche un’opzione dedicata all’apertura del ticket di supporto. Per agevolare la gestione della richiesta, le informazioni diagnostiche devono essere riportate integralmente, mantenendo invariati host, identificativo Ray ID e indirizzo IP del client.
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