Una schermata di verifica segnala che una richiesta verso un determinato host è stata sottoposta a controllo. Il messaggio riporta alcuni dati tecnici utili per identificare rapidamente l’operazione e indica la procedura da seguire per aprire una richiesta di assistenza. Tra le informazioni disponibili figurano l’host richiesto, l’identificativo Ray, l’indirizzo IP del client e il collegamento dedicato all’apertura di un ticket.
informazioni della richiesta sottoposta a controllo
La schermata identifica il sistema destinatario attraverso il campo Requested Host, associato al valore ::HOST::. Questo elemento consente di riconoscere l’host coinvolto nella richiesta che ha attivato la verifica. Il dato viene affiancato dal Ray ID, un codice di riferimento visualizzato come a3faeb93d8974dd9-MXP.
requested host e ray id
Il campo Requested Host indica il riferimento dell’host richiesto, mentre il Ray ID rappresenta l’identificativo tecnico collegato alla specifica richiesta. La presenza di questi dati permette di fornire all’assistenza elementi precisi per individuare l’operazione interessata dal controllo. Il codice deve essere mantenuto esattamente nella forma mostrata nella schermata.
dati tecnici del client
Tra i dettagli riportati compare anche il campo Client IP, che nella schermata corrisponde all’indirizzo 94.32.80.84. Si tratta del dato associato al client dal quale risulta provenire la richiesta sottoposta a verifica. Insieme al nome dell’host e al Ray ID, l’indirizzo IP contribuisce a delimitare con precisione la richiesta da analizzare.
apertura di un ticket di assistenza
La schermata mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket per avviare una segnalazione al supporto. Prima dell’apertura del ticket, viene richiesto di includere i dettagli visualizzati, così da consentire una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a controllo. Le informazioni da riportare sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3faeb93d8974dd9-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Il messaggio specifica quindi che i dati tecnici presenti nella schermata devono essere inseriti nella richiesta di assistenza. La loro trasmissione consente al supporto di rintracciare più velocemente l’operazione interessata e di esaminare il controllo associato alla richiesta.
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