La richiesta visualizzata è associata a una verifica tecnica di accesso e contiene alcuni dati necessari per identificare con precisione la connessione interessata. Le informazioni riportate consentono di collegare la richiesta al relativo host, al codice Ray ID e all’indirizzo IP del client.
informazioni sulla richiesta verificata
Nel pannello diagnostico viene indicato l’host richiesto attraverso un campo dedicato. Il valore visualizzato è ::HOST::, riportato come riferimento della destinazione coinvolta nella richiesta sottoposta a controllo.
codice ray id associato
Ogni richiesta dispone inoltre di un identificativo tecnico specifico. In questo caso, il Ray ID indicato è a3f97a6deca60e8d-MXP. Questo codice deve essere conservato insieme agli altri dati diagnostici qualora sia necessario segnalare il problema al supporto.
indirizzo ip del client
Tra le informazioni disponibili compare anche l’indirizzo IP del client, riportato come 94.32.80.84. Il dato fa parte dei riferimenti richiesti per individuare la richiesta sottoposta alla procedura di verifica.
apertura di una richiesta di assistenza
Per consentire una rapida localizzazione della richiesta sottoposta a controllo, è necessario includere nel ticket di assistenza tutti i dettagli presenti nella schermata diagnostica. La segnalazione deve quindi contenere l’host richiesto, il Ray ID e l’indirizzo IP del client.
La presenza completa di queste informazioni permette di fornire al supporto i riferimenti tecnici associati alla richiesta. Nel dettaglio, i dati da inserire sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3f97a6deca60e8d-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La procedura indicata prevede quindi l’invio di un support ticket corredato da questi elementi. I riferimenti devono essere riportati integralmente, senza omettere il codice identificativo o gli altri dati mostrati nella schermata, così da facilitare l’individuazione della richiesta interessata.
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