La richiesta visualizzata è associata a un controllo di sicurezza che richiede l’identificazione dei principali dati tecnici della connessione. Per consentire una verifica precisa e individuare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo, devono essere considerati il server richiesto, il Ray ID e l’indirizzo IP del client.
informazioni della richiesta
I dati disponibili consentono di ricondurre la richiesta a specifici riferimenti tecnici. Il campo relativo all’host richiesto contiene il valore ::HOST::, mentre l’identificativo univoco associato al controllo è il Ray ID a3fbf63d39b81f0c-MXP. L’indirizzo IP del client indicato nella schermata è 94.32.80.84.
dati tecnici identificativi
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3fbf63d39b81f0c-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura di un ticket di supporto
Per richiedere assistenza è disponibile una funzione dedicata all’apertura di un ticket di supporto. Nella segnalazione devono essere inseriti i dettagli riportati nella schermata, così da permettere una rapida localizzazione della richiesta sottoposta a controllo.
informazioni da includere nella segnalazione
La comunicazione al supporto deve contenere tutti i riferimenti tecnici indicati. La presenza completa di questi elementi facilita l’identificazione della richiesta interessata e consente di esaminare il controllo associato alla connessione.
- Host richiesto con il valore indicato nella schermata.
- Ray ID assegnato alla richiesta.
- Indirizzo IP del client rilevato dal sistema.
La procedura richiede quindi l’utilizzo dei dati diagnostici mostrati e il loro inserimento nella richiesta di assistenza. Questi riferimenti rappresentano le informazioni necessarie per localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo e consentire al supporto di identificarla.
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