La schermata visualizzata segnala una richiesta sottoposta a verifica e raccoglie alcuni dati tecnici utili per individuare rapidamente l’operazione interessata. Le informazioni riportate comprendono l’host richiesto, l’identificativo Ray e l’indirizzo IP del client.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo elemento indicato è il campo relativo al Requested Host, cioè l’host associato alla richiesta analizzata. Nel documento, questo valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Tale indicazione identifica il riferimento tecnico collegato alla richiesta sottoposta a controllo.
La schermata riporta anche un Ray ID, codice utile per riconoscere l’evento specifico e consentirne la ricerca nei sistemi di assistenza. Il valore associato alla richiesta è a3f6af92da3eedd0-MXP. Questo identificativo deve essere conservato insieme agli altri dati indicati nella schermata.
dati del client e assistenza
Tra le informazioni disponibili compare inoltre il campo Client IP, che identifica l’indirizzo del client coinvolto nella richiesta. Il valore indicato è 94.32.80.84. Il dato fa parte dei riferimenti tecnici da fornire per permettere una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a verifica.
La schermata invita a includere questi elementi nell’apertura di una segnalazione al supporto. La comunicazione dei dati indicati consente di individuare più rapidamente la richiesta interessata e di esaminare il problema attraverso i riferimenti tecnici disponibili.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3f6af92da3eedd0-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura della segnalazione di supporto
Per procedere con l’assistenza, occorre utilizzare l’opzione dedicata all’apertura del ticket e riportare tutti i dettagli tecnici presenti nella schermata. Il messaggio specifica che tali informazioni sono necessarie per localizzare con rapidità la richiesta sottoposta a verifica.
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