La schermata riporta le informazioni necessarie per identificare una richiesta sottoposta a verifica e fornire al supporto tecnico gli elementi utili alla sua individuazione. Sono presenti un riferimento all’host richiesto, un identificativo univoco associato all’evento e l’indirizzo IP del client. La pagina indica inoltre la possibilità di aprire un ticket di assistenza, includendo questi dati nella segnalazione.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo elemento visualizzato è il campo relativo al Requested Host, cioè all’host richiesto. Nel contenuto disponibile, questo valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Il campo consente di indicare il riferimento tecnico collegato alla richiesta che ha generato la schermata di verifica.
identificativo ray della richiesta
La schermata presenta anche un Ray ID, identificativo associato alla richiesta analizzata. Il codice riportato è a3f321ea687f708b-MXP. Questo riferimento deve essere conservato e comunicato al supporto, poiché permette di rintracciare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
indirizzo ip del client
Tra i dati tecnici compare l’indirizzo IP del client, indicato come 94.32.80.84. Si tratta di un’informazione inclusa nella schermata insieme all’host richiesto e al Ray ID. La presenza congiunta di questi dati consente di fornire al supporto una descrizione precisa della richiesta interessata dalla verifica.
apertura del ticket di assistenza
La pagina invita ad aprire un ticket di supporto per segnalare la richiesta. Nel messaggio viene specificato che, durante l’apertura della segnalazione, è necessario includere i dettagli mostrati nella schermata. L’obiettivo indicato è permettere al supporto di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica e analizzare le informazioni associate.
dati da includere nella segnalazione
Per consentire l’individuazione della richiesta, la segnalazione deve riportare tutti i riferimenti visualizzati, senza omettere i campi disponibili. Le informazioni indicate sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3f321ea687f708b-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La schermata, quindi, fornisce esclusivamente i dati tecnici necessari per identificare la richiesta e comunica la procedura da seguire per contattare l’assistenza tramite un ticket dedicato.
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