La schermata visualizzata segnala una richiesta sottoposta a verifica e raccoglie alcuni dati tecnici utili per identificarla. Le informazioni mostrate comprendono l’host coinvolto, un codice univoco associato alla richiesta e l’indirizzo IP del client. Per ricevere assistenza, è necessario utilizzare questi riferimenti nella segnalazione, così da consentire una localizzazione più rapida dell’evento.
informazioni tecniche della richiesta
Il messaggio diagnostico presenta tre elementi principali. Il primo è il Requested Host, indicato tramite il valore ::HOST::. Questo campo identifica l’host richiesto durante l’operazione sottoposta a controllo.
requested host
Il campo Requested Host riporta il riferimento tecnico associato all’host della richiesta. Nel messaggio il valore visualizzato è ::HOST::, riportato come dato diagnostico.
ray id
La schermata include anche il Ray ID, un codice di identificazione collegato alla richiesta esaminata. Il valore indicato è a3e974dbfee4525b-MXP e deve essere conservato insieme agli altri dati tecnici.
client ip
Tra le informazioni presenti compare infine il Client IP, corrispondente all’indirizzo del client associato alla richiesta. Il dato riportato nella schermata è 94.32.80.84.
assistenza per la richiesta sottoposta a controllo
La schermata mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket per l’apertura di una segnalazione all’assistenza. Nella richiesta di supporto devono essere inclusi i dettagli tecnici visualizzati, in modo da agevolare l’individuazione della richiesta sottoposta a verifica.
Le informazioni da inserire nella segnalazione sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3e974dbfee4525b-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Il messaggio specifica che la presenza di questi elementi nella segnalazione consente di localizzare rapidamente la richiesta interessata. I dati tecnici devono quindi essere riportati integralmente, senza omettere il codice identificativo o gli altri riferimenti indicati nella schermata.
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