La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Sono indicati l’host richiesto, il codice identificativo Ray ID e l’indirizzo IP del client. Le stesse informazioni devono essere fornite durante l’apertura di un ticket di assistenza, così da consentire una rapida individuazione della richiesta interessata.
dati della richiesta sottoposta a controllo
Il campo relativo all’host richiesto mostra il valore ::HOST::. Questo elemento identifica l’host collegato alla richiesta esaminata e costituisce uno dei dati tecnici presenti nella schermata.
È inoltre visualizzato il Ray ID a3eb3985eff6ed28-MXP, un codice associato alla richiesta. Il riferimento deve essere conservato e comunicato all’assistenza insieme agli altri dettagli riportati nella pagina.
La schermata indica anche l’indirizzo IP del client, corrispondente a 94.32.80.84. Il dato fa parte delle informazioni richieste per localizzare con precisione la richiesta sottoposta a verifica.
apertura del ticket di assistenza
Per ricevere supporto è prevista l’apertura di un ticket dedicato. Prima dell’invio, devono essere inclusi tutti i dati tecnici mostrati nella schermata, in modo da permettere una gestione più rapida della segnalazione.
informazioni da inserire nel ticket
Le informazioni da riportare devono corrispondere esattamente ai valori visualizzati. Il messaggio della pagina specifica che questi dettagli sono necessari per individuare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3eb3985eff6ed28-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
La procedura indicata si basa quindi sulla trasmissione dei riferimenti tecnici completi associati alla richiesta. L’inserimento dell’host, del Ray ID e dell’indirizzo IP consente di fornire all’assistenza gli elementi necessari per effettuare la verifica e individuare il caso segnalato.
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