La pagina visualizzata contiene un messaggio diagnostico relativo a una richiesta sottoposta a verifica. Sono riportati alcuni dati tecnici utili per identificare con precisione la richiesta interessata e per consentire un’eventuale apertura di un ticket di assistenza. Le informazioni presenti includono l’host richiesto, un identificativo Ray e l’indirizzo IP del client.
informazioni diagnostiche della richiesta
All’interno della schermata compare il campo Requested Host, associato al valore ::HOST::. Questo elemento identifica l’host richiesto nell’ambito della procedura diagnostica. Il dato è presentato insieme agli altri riferimenti tecnici necessari per individuare la richiesta sottoposta a controllo.
identificativo ray della richiesta
La pagina indica anche il Ray ID, un codice associato alla richiesta specifica. Il valore riportato è a3c85ac288f6ee19-MXP. Questo identificativo è incluso tra i dettagli da conservare e comunicare nel caso in cui si renda necessario contattare il supporto.
indirizzo ip del client
Tra i dati tecnici figura l’indirizzo IP del client, indicato con il valore 94.32.80.84. L’informazione è mostrata nella stessa sezione diagnostica insieme all’host richiesto e al Ray ID, così da raccogliere in un unico punto i riferimenti relativi alla richiesta verificata.
apertura di un ticket di assistenza
La schermata mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket, destinata all’apertura di una richiesta di assistenza. Prima di procedere, viene richiesto di includere nel ticket i dettagli mostrati nella pagina. L’indicazione serve a permettere una rapida individuazione della richiesta sottoposta a controllo.
Nel messaggio di supporto è quindi necessario riportare le informazioni diagnostiche disponibili, mantenendole complete e senza modificarle:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3c85ac288f6ee19-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
dettagli da includere nel supporto
La richiesta di assistenza deve contenere i dati tecnici indicati nella pagina, poiché questi riferimenti consentono di localizzare più velocemente la richiesta interessata. Il messaggio specifica espressamente che tali informazioni devono essere inserite durante l’apertura del ticket per agevolare la gestione della segnalazione.
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