La richiesta visualizzata è stata sottoposta a un controllo di sicurezza e, per individuare rapidamente l’operazione interessata, è necessario utilizzare i dati diagnostici riportati nella schermata. Le informazioni disponibili consentono di identificare il server richiesto, il relativo Ray ID e l’indirizzo IP del client.
informazioni della richiesta sottoposta a controllo
La schermata di diagnostica presenta alcuni riferimenti tecnici associati alla richiesta che ha generato il controllo. Questi elementi devono essere conservati e comunicati integralmente nel caso in cui venga aperto un ticket di assistenza. La precisione dei dati permette di rintracciare più velocemente la richiesta sottoposta a verifica e di collegarla alla segnalazione corretta.
dati identificativi disponibili
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3c184458f84ed92-MXP
- IP del client: 94.32.80.84
apertura di un ticket di assistenza
Per ricevere supporto è possibile procedere con l’apertura di un ticket. Nella segnalazione devono essere inseriti i dettagli mostrati nella schermata, senza omettere i riferimenti tecnici associati alla richiesta. La comunicazione completa di questi dati consente all’assistenza di localizzare rapidamente l’operazione sottoposta a controllo e di esaminare il caso sulla base delle informazioni disponibili.
informazioni da includere nella segnalazione
Il ticket deve contenere tutti gli elementi diagnostici indicati, compresi il nome dell’host richiesto, il codice Ray ID e l’indirizzo IP del client. L’inserimento congiunto di questi riferimenti è richiesto per facilitare la ricerca della richiesta e ridurre i tempi necessari alla sua individuazione.
- Nome dell’host richiesto
- Codice identificativo Ray ID
- Indirizzo IP del client
La procedura prevede quindi la raccolta dei dati riportati e la loro trasmissione all’assistenza attraverso un ticket. È importante utilizzare le informazioni esattamente come visualizzate, poiché rappresentano i riferimenti necessari per localizzare la richiesta sottoposta a controllo.
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