La schermata visualizzata contiene un messaggio diagnostico relativo a una richiesta sottoposta a verifica. Sono riportati alcuni dati tecnici utili per individuare rapidamente l’operazione interessata e per consentire l’apertura di una segnalazione all’assistenza. Le informazioni disponibili riguardano l’host richiesto, l’identificativo Ray e l’indirizzo IP del client.
dati diagnostici della richiesta
All’interno della comunicazione compare il campo dedicato al Requested Host, cioè l’host associato alla richiesta analizzata. Il valore indicato è ::HOST::. Questo elemento è affiancato da un identificativo specifico, denominato Ray ID, che consente di riconoscere la richiesta all’interno del sistema di controllo.
requested host e ray id
Il Ray ID riportato nella schermata è a3b23748fb7dee70-MXP. Si tratta del codice da includere nella segnalazione insieme agli altri dati mostrati, così da agevolare la localizzazione della richiesta sottoposta a verifica. La presenza di questo identificativo rappresenta uno degli elementi centrali della comunicazione diagnostica.
indirizzo ip del client
Tra le informazioni tecniche è presente anche il campo Client IP, che identifica l’indirizzo associato al client dal quale è stata effettuata la richiesta. Il valore visualizzato è 94.32.80.84. Anche questo dato deve essere considerato tra gli elementi utili per consentire una corretta individuazione dell’operazione interessata.
apertura della segnalazione di supporto
La schermata mette a disposizione un comando denominato Open Support Ticket, destinato all’apertura di una richiesta di assistenza. Prima di procedere, viene indicata la necessità di includere i dettagli diagnostici presenti nella comunicazione. L’obiettivo dichiarato è permettere all’assistenza di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
informazioni da includere nel ticket
La segnalazione deve contenere i dati riportati nella schermata, senza omettere gli identificativi tecnici disponibili. In particolare, risultano indicati il Requested Host, il Ray ID e il Client IP. La comunicazione specifica che questi dettagli sono necessari per facilitare la ricerca della richiesta interessata all’interno del sistema di assistenza.
riepilogo dei contenuti visualizzati
Il messaggio è quindi composto da una sezione diagnostica e da un’opzione dedicata al supporto. La prima mostra i dati tecnici della richiesta, mentre la seconda consente di avviare una segnalazione includendo le informazioni indicate. Non sono presenti ulteriori dettagli relativi alla causa della verifica o ad altre procedure.
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