La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni indicate consentono di identificare rapidamente il tentativo di accesso e di fornire all’assistenza gli elementi necessari per individuare la richiesta interessata.
informazioni tecniche della richiesta
Tra i dettagli visualizzati compare innanzitutto l’host richiesto, indicato tramite il segnaposto ::HOST::. Questo campo identifica il dominio o il servizio al quale era diretta la richiesta analizzata dal sistema.
La schermata mostra inoltre il Ray ID, un codice tecnico associato all’evento specifico. Il valore riportato è a3b165ca4862ee70-MXP. Questo identificativo deve essere conservato e comunicato in caso di contatto con il supporto, poiché permette di localizzare più rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
dati necessari per l’assistenza
È presente anche l’indirizzo IP del client, corrispondente a 94.32.80.84. Si tratta di un ulteriore elemento tecnico collegato alla richiesta e indicato insieme all’host e al Ray ID per agevolare le verifiche da parte dell’assistenza.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3b165ca4862ee70-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
apertura del ticket di supporto
Per richiedere assistenza è disponibile l’opzione dedicata all’apertura di un ticket. Nel modulo di supporto devono essere inseriti i dettagli riportati nella schermata, così da permettere una localizzazione rapida della richiesta sottoposta a verifica.
Le informazioni da includere comprendono il nome dell’host richiesto, il Ray ID e l’indirizzo IP del client. La trasmissione completa di questi dati consente al supporto di associare il ticket all’evento corretto e di procedere con l’analisi tecnica.
- Inserire i dati tecnici indicati nella schermata.
- Riportare il Ray ID senza modificarne il formato.
- Specificare l’indirizzo IP del client associato alla richiesta.
- Indicare l’host richiesto utilizzando il valore disponibile.
La schermata specifica che questi elementi devono essere forniti durante l’apertura del ticket per consentire al supporto di individuare rapidamente la richiesta interessata.
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